疾病的突如其來
父母親定居南部，去年，80歲多歲的母親某天突然出現語言不清、表情僵硬的狀況，手腳也不靈光。當下我見到母親的狀況以為是失智症的徵兆，心裡瞬間慌了，我問媽媽：「妳是不是失智了？」媽媽一臉茫然無力的表情回說：「怎麼會這麼早呢…」的模樣，我至今記憶猶新。況且那時候，我和母親正因小爭執冷淡了好一段時間沒回家，但心裡有種莫名的感應，決定回家探望，就在這個時間點，她出現了異狀。那次我還特別買了新款的三星折疊手機，想讓嬌小的母親，不需再拿著使用多年、笨重的舊手機，沒想到這個換機，對她造成很大的阻礙。
由於本身的心理學背景，警覺性算夠，猜想母親怎會突如其來的失智，有些不合理。趕緊上網搜尋一下資訊，有一種「血管型失智症」，中風引起的，趕緊跟父親討論後，將母親送到醫院診斷。經過神經內科的診斷，才確定是血栓型腦部微中風。慶幸的是，透過及時用藥、住院與復健，母親的認知與語言能力，逐漸好轉，但如今也是大不如前。這場突如其來的疾病，不僅提醒我健康的重要，也讓我重新正視高齡長者在生活中遇到的另一個挑戰──3C產品的使用障礙。
高齡者與3C產品使用的困境
一直以來，對於分居南北的我們，家族之間最重要的情感連結，就是每天透過 LINE 傳送早安圖，說說今天的行程，聊一下時事。中風後，對她來說，打開手機、輸入完整文字，竟成了極大障礙。太小的鍵盤、下降的視力與手力，讓她一次次失敗，心裡也逐漸退縮。新拿到的三星折疊手機，母親雖然不常使用，但總記得是女兒的孝心，機不離身的。
這段經歷，喚醒我對於長輩使用3C產品的隔閡之關注，對高齡者而言，3C產品不只是科技工具，更可能是一道阻隔親情的高牆。尤其當腦中風或失智症發生時，學習與操作的難度更是倍增。如果缺乏適當的3C產品使用教學，長者就很容易與家人、社會脫節，增加孤獨與失落感。
親情、關懷、科技並行不悖
這次經歷也讓我重新認識「血管型失智症」與「腦中風」的關聯。中風初期常被誤以為是失智，兩者雖然不同，但對家庭造成的衝擊卻同樣深刻。
親情在這裡扮演了關鍵角色──正因為彼此的連結與關心，我才及時察覺母親的異狀，避免錯過黃金治療時間。
這提醒我們，在面對高齡、失智症、腦中風等議題時，科技與親情應該並行不悖。一方面需要醫療專業的介入，另一方面則需要家人的陪伴，以及適切的工具，幫助長者持續與世界互動。
智行雲匯的使命：縮短數位落差
這段經歷也是「智行雲匯科技工作室」使命靈感來源。高齡化社會來臨，這群曾經服務社會、貢獻一生的族群，值得我們的關注，我們希望結合及運用認知科學、心理學，設計出更貼近高齡者需求的數位工具與教學方式。
我們的目標不只是提供技術，更是要消弭長者對3C產品的恐懼感與退縮感。讓高齡者能在日常生活中，持續透過手機與親人互動，傳遞一句「早安」、分享生活的笑容。這樣的互動，不僅能減緩孤獨，也能降低失智與老化的風險。
從個人到社會的共鳴
母親的中風經歷，讓我深刻體會到：高齡、3C產品使用教學、失智症與腦中風，其實是同一條脈絡上的挑戰。這不僅是醫療問題，更是社會連結與親情關懷的議題。
在這個 AI 與數位時代，我們需要更多符合長者需求的工具，讓他們能跟上科技的腳步，而不是被排除在外。因為，親情與連結，才是每一個人最需要的力量。
